Результаты поиска по запросу: Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов. Аудиокнига (Крис Даффи)

Описание книги Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это...

Описание книги Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это...

Курс для тебя, если ты: Мечтаешь создать идеальный сервис в своей компании Хочешь увеличить количество повторных покупок и рекомендаций Ищешь дополнительный источник прибыли Не знаешь, как собрать и обработать обратную связь Понимаешь, что высокий уровень обслуживания –...

Курс для тебя, если ты: Мечтаешь создать идеальный сервис в своей компании Хочешь увеличить количество повторных покупок и рекомендаций Ищешь дополнительный источник прибыли Не знаешь, как собрать и обработать обратную связь Понимаешь, что высокий уровень обслуживания –...

Курс для тебя, если ты: Мечтаешь создать идеальный сервис в своей компании Хочешь увеличить количество повторных покупок и рекомендаций Ищешь дополнительный источник прибыли Не знаешь, как собрать и обработать обратную связь Понимаешь, что высокий уровень обслуживания –...

Курс для тебя, если ты: Мечтаешь создать идеальный сервис в своей компании Хочешь увеличить количество повторных покупок и рекомендаций Ищешь дополнительный источник прибыли Не знаешь, как собрать и обработать обратную связь Понимаешь, что высокий уровень обслуживания –...

У меня Новый год начинается 1 сентября. Думаю, что у вас тоже. Осень – лучшее время, чтобы навсегда разобраться со старыми вопросами, впустить в свою жизнь новую энергию, новые гонорары и новых клиентов. Этот марафон станет волшебным пенделем для начинающих стилистов и глотком свежего воздуха –...

Любой топ-менеджер – это будущий директор. Однако в компаниях часто встречаются интриги, бюрократия, недопонимание коллег и акционера. Эта книга поможет топ-менеджерам управлять так, чтобы все были счастливы. В ней нет скучных теорий и «воды» – только выжимка успешных управленческих приемов. В...

Как разговаривать с разными людьми: психотипы клиентов. Научитесь управлять людьми, распознавая их природные склонности. Помните, как в детстве мы выбирали для себя сверхспособности? Кто-то мечтал летать, кто-то – становиться невидимым, а кто-то – говорить на языках всего мира. И только чуть...

Любой топ-менеджер – это будущий директор. Однако, в компаниях часто встречаются интриги, бюрократия, недопонимание коллег и акционера. Эта книга поможет топ-менеджерам управлять так, чтобы все были счастливы. В ней нет скучных теорий и «воды» — только выжимка успешных управленческих приёмов. В...

«Управление разумом, памятью и своими эмоциями» Курс «Управление разумом, памятью и своими эмоциями», это фундаментальное знание по НЛП о том, как наш мозг кодирует и обрабатывает поступающую в него информацию. НЛП расскажет, как научиться мыслить визуально, аудиально и телесно-эмоционально. Как...

Для проживания хорошей жизни очень важно понимать и чувствовать— я действительно живу свою жизнь со всеми своими взлетами и падениями, погружаюсь ли я эти процессы или только мои представления о себе и жизни имеют значение? Да, наши ожидания могут быть вполне реалистичны, а могут стать формой...

Описание книги Это проверенный практикой пошаговый план, цель которого – привлечь потенциальных клиентов через интернет и превратить их в реальных покупателей. Книга посвящена целенаправленному интернет-маркетингу, позволяющему генерировать поток качественных потенциальных клиентов и увеличивать...

Видеотренинг научит вас эффективно управлять переговорами, работать с возражениями клиентов и чувствовать себя уверенно в любой ситуации! Бывает с вами такая ситуация, что переговоры идут успешно, намечается сделка, а в последний момент всё срывается? Или клиент ушёл к другому агенту, потому...

Об аудиокниге Хотите научиться менять мир? Вам кажется, что это слишком сложно? Но Божественный Дух Крайон говорит, что каждый из нас способен на это! Как мы меняем мир? Мы меняем мир, меняя себя. Как мы управляем материей? Мы управляем ею при помощи силы скрытой в нас любви – тогда, когда...

Описание книги Ким Скотт – бывший топ-менеджер Google, Apple, YouTube, бизнес-консультант Dropbox, Twitter. Впоследствии она анализировала компании, на стадии взлета или падения, и сформулировала полученный опыт в нескольких простых правилах для руководителя, которые помогут сотрудникам любить...

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает...

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает...

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает...

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает...